Частенько, приобретая товар в магазине, уже дома выясняется, что он с браком. Как правило затруднений с обменом такого товара не случается. Намного труднее сделать это, если, к примеру, обувь или одежда быстро пришли в негодность при ношении. Довольно многие в таком случае, не зная своих прав или не желая разбираться, попросту приобретают другую вещь. Однако мы живем в правовом государстве и необходимо уметь отстаивать свои права!

Однако магазин может на законных основаниях отказать в возврате, ведь обувь или одежду мог испортить и сам клиент, неправильно эксплуатируя. Если возникший спор не удается урегулировать полюбовно, на выручку придет независимая экспертиза. Ее выполняют аккредитованные фирмы, имеющие соответствующее разрешение. Специалист в ходе внешнего осмотра, а в случае необходимости и испытаний в лаборатории стопроцентно выясняет, отчего и когда вещь пришла в негодность.

Кто оплачивает экспертизу? Обычно, в промежутке гарантии на вещь, ее осуществляет непосредственно продавец. Однако если будет выявлено, что это не гарантийный случай, то расходы ему и нужно будет оплатить. Именно поэтому надо быть твердо уверенным в своей правоте. Очень важно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, желаете добиться правды. Зачастую происходит так, что покупатель в гневе тут же бежит в Роспотребнадзор, надеясь на быструю помощь. Однако там сразу потребуют предоставить факт того, что вы писали заявление, где описали причины для возврата или обмена. Также интересно: защита от кредиторов.

Именно поэтому оставляем эмоции и стараемся действовать строго по закону. Вы можете и самостоятельно провести экспертизу, чтобы процесс ускорился, ведь продавец способен на долгое время растянуть эту процедуру. Держа на руках оформленное заявление и независимую экспертизу, можно будет без сомнений направляться в суд. Возможность выиграть его очень высокая, а все понесенные расходы вам полностью возместятся. Но в любом случае надо подумать, а имеет ли смысл возиться, ради копеечной покупки.