Прибыльная работа почти любой фирмы напрямую зависит от качественного обеспечения ее интернетом и телефонной связью. От этого зависит уровень сервиса для клиентов и, в результате, прибыль предприятия. Сейчас на замену аналоговым АТС пришли современные высокотехнологичные облачные продукты. Их популярность лишь растет, запросы вроде Виртуальная АТС Тарифы постоянно попадают в топ победителей по частоте в поисковых машинах. Однако не все знают – что это такое и каким образом функционирует.

виртуальная АТС – это телефония через интернет. В отличие от традиционной аналоговой станции, она не нуждается в отдельном помещении, потому что находится в интернет-облаке. Клиенты могут подключаться к ней с помощью шлюзов и спецоборудования илиособого ПО. Коннект может быть выполнен по локальной сети фирмы или через мобильный интернет на девайсах сотрудников. От организации не потребуется доставать дорогостоящее оборудование, сложное техническое оснащение. И при этом виртуальная телефонная станция обладает всеми функциями мини-АТС и дает возможность оборудовать офис или колл-центр в любом населенном пункте.

главная особенность этих АТС – возможность предоставить клиенту всю статистику по операциям. В ее интерфейсе можно видеть, насколько долго звонивший ожидал соединения, когда был выполнен звонок и сколько длился, какой работник ответил на звонок, с какого телефона звонили. Разработаны модификации облачных станций с опцией call tracking – отслеживания звонков. Они способны могут выдавать еще более детализированные сведения, в том числе информацию о рекламном источнике звонка, то есть определяют канал, из которого пришел клиент. Если у предприятия несколько представительств по городу и стране, облачная АТС их объединит. Все специалисты находятся в общей сети, и входящие обращения направляются в любую точку планеты, где есть IP-телефония.