Публикации

Несколько некоторые любопытные факты о колл-центрах

Электронные письма, телефон, бизнес-мессенджер, социальные сети – такие разноплановые каналы одинаково распространены у современных компаний при общении с потребителями товаров или услуг. И самый востребованный – это телефон, потому у каждой большой фирмы если не оборудован полноценный коллцентр, то хотя бы в штат введен сотрудник, в чьем ведении будет находиться телефонное общение.

Первые контакт-центры и коллцентры, напоминавшие современные, появились лишь в середине 1960-х годов в Америке. Это были особые отделения фирм, отвечавшие за телефонные звонки. Через пару-тройку лет возникли первые роботизированные системы распределения звонков. Сначала это было достаточно большое оборудование, для которого обычно требовалось даже особое здание на территории предприятия. Бизнес-инструментом call-центры стали лет через 10-20. В числе первых их открыли компания «Кока-Кола» (оснащалась техникой марки AT&T) и авиакомпания Continental Airlines (применяла решение Rockwell Galaxy). В колл-центре Continental Airlines давалась возможность провести бронь на рейсы, а консультанты Coca-Cola отвечали на поступавшие предложения и вопросы своих потребителей. В нашей стране тоже имелся свой собственный колл-центр – известная справочная «ноль девять». Все позвонившие в нее могли спросить интересные ему сведения по заведениям и частным лицам: время работы организаций, номер телефона по фамилии и адресу и наоборот и прочие данные.

слово «колл-центр» впервые появилось в 1983-м в одном профильном издании. Это определение обозначало предприятие, оснащенное всей требуемой техникой и укомплектованное обученными сотрудниками, оказывающими услуги по обработке большого количества телефонных звонков. Сегодня все такие процессы компьютеризированы. Машиной выполняются все операции, что не требуют участия «настоящего» оператора. Среди них – сопровождение заявки, Сервис автообзвона, информационные обзвоны, анкетирование и прочие похожие процедуры.

Грунтовые анкера – предназначение, конструкция, преимущества

Анкер грунтовой – своеобразная замена фундаментной базы здания, приспособление, передающее усилие от сооружения на несущие слои почвы. Он помогает сделать постройку легковеснее без потери надежности и устойчивости. Принцип действия устройства несложен: при помещении в грунт анкер раскрывается, и его лопатки становятся фиксирующими компонентами, которые как якорь станут держать сам анкер и расположенную над ним конструкцию. Существует и еще один вариант работы устройства – расширяющийся конус образовывается цементным раствором. Грунтовой анкер имеет серьезную несущую способность, применяется при возведении объектов любого веса и высоты. Он избавит от необходимости производить бетонирование конструкции и рыть котлован, часто не потребуются даже буровые процедуры. Это сбережет естественный грунт и существенно (до 30 процентов) уменьшит расходы на обустройство фундамента.

Приспособление составлен из трех деталей: заделки, передающей усилие на грунт (расширяющийся конус или раскрывающиеся пластины), оголовка (это верхний опорный элемент), а также тяги (центрального штыря). А еще анкер может комплектоваться системой труб, по которым строительная смесь будет подаваться на глубину. В этом узле присутствуют инъектор для многоэтапного инъекцирования, инъекционная трубка для введения раствора, пакер (уплотняющее приспособление, что будет препятствовать выходу цемента обратно с глубины).

Поиск в гугле или яндексе по фразе грунтовый анкер стоимость производства и прочим подобным показывает, насколько широкий ассортиментный ряд такой продукции продается в наше время на рынке, и это может вызвать трудности с выбором конкретной модели. Выбор и установка анкера определяется массой факторов. Учитываются условия эксплуатации, габариты, класс и предназначение сооружения, строение его фундаментной базы и всех иных опорных компонентов. Обязательно исследуют состояние грунта на площадке, проверяют его состав, показатель годового колебания грунтовых вод, степень пучения и взбухания почвы и многое другое.

Вратарская экипировка: что нужно учесть при выборе?

В том случае, если вы хотите записать сына на хоккей, то пора подумать о приобретении специальной экипировки. Расходы предстоят существенные, а, соответственно, и к подбору необходимо отнестись со всей ответственностью. Хоккей — это достаточно травмоопасный вид спорта, и с умом подобранная детская вратарская форма минимизирует риск травм. Ниже мы дадим несколько ценных советов, читайте до конца.

Шлем уберегает голову игрока от смертельных травм. Естественно, он должен прочным, но при этом лёгким и с надежными креплениями. Без примерки сложно обойтись. Важно, чтобы шлем не вызывал дискомфортных ощущений, сидел устойчиво и не болтался. Выбирайте модель с регулировкой, за счет которой вы сможете достичь комфортной позиции. Экономить не надо, приобретайте брендовые модели от бренда Bauer, CCM, Reebok. Еще к шлему сразу покупайте решетку, которая убережет непосредственно лицо.

Если предстоит дворовый хоккей, то можно купить недорогие краги. Для профессионального хоккея стоит присмотреться к более дорогим вариантам, которые гарантируют отличную защиту на высокой скорости. Хорошие краги — удобные, лёгкие, крепкие. Есть хорошие модели даже от малоизвестных марок. Если есть шанс примерить, то опробуйте их в деле: возьмите клюшку в руки, подвигайтесь. Оцените, касается ли крага налокотника, это будет мешать. Сожмите кулак, оцените жесткость движения.

Нагрудник состоит из двух основных элементов и уберегает тело игрока, обеспечивая необходимую подвижность. В процессе выбора надо сохранить баланс уровень защиты-масса. Форварды, в первую очередь, любят легковесный нагрудник, чтобы сохранить скорость и манёвренность. А вот защитнику рекомендуем купить модель с высоким уровнем защиты, пусть и с большим весом. Советуем сразу покупать в комплекте с налокотниками. Идём ниже и выбираем хоккейные трусы. Тут рекомендации такие же, как и для нагрудника. Для любительской игры можно купить любую модель, но при этом помните, что чем дороже модель, тем лучше защита. Обязательно трусы необходимо примерить и убедиться, что они сидят, как надо и не вызывают дискомфортных ощущений.

Конфликт из-за наследства: как решить вопрос?

К сожалению даже завещание не спасает от споров по поводу наследства. Ну, а если его нет, то поделить недвижимость или машину без помощи юриста действительно затруднительно! Самое печальное, что возникший конфликт портит отношения между родственниками, которые до наследства не враждовали. В случае, если уже очевидно, что наследство разделить по хорошему не получается, ищите адвоката по наследственным делам. Ищите именно узкопрофильного юриста! Ведь правовые дела, которые связаны с наследством, обоснованно считаются наиболее запутанными и трудоемкими. Опишем коротко самые распространенные ситуации.

Оптимальный случай, это когда усопший составляет грамотное завещание, в котором хорошо расписано, кому и что достается. Только очень часто бывает так, что завещание написано довольно размыто или вообще отсутствует. В этом случае родственники умершего стараются мирно разделить наследство. Только получается это далеко не всегда, в особенности когда речь идет больших деньгах. В ход идут самые разные стратегии. Только описывать их мы все не станем.

Скажем только кратко, если вас хотят лишить законной доли или определенная доля слишком мала, запишитесь на юридическую консультацию: https://suden.ru/nasledstvo/ юридическая консультация по наследственным делам. И между прочим, завещание возможно оспорить! Это довольно распространенная практика, это возможно, если действующее завещание нарушает права наследника и действующее законодательство. Ещё через суд можно доказать, что усопший родственник был недееспособен, завещание подделка или было составлено под действием насилия или угроз. Разумеется, всё это надо будет обосновать.

Еще случай: родственник не заявляет право на наследство по разным причинам. Например, болел, отсутствовал в стране или элементарно не знал. В подобном случае наследство передается другим родственникам. Но не надо расстраиваться, если подобное случилось с вами. Если вам нужно права можно восстановить. Ещё типичный случай. Умирает муж или жена и выясняется, что всё имущество по наследству уходит тем или иным людям, а не супругу. В этом случае надо знать, что в любом случае переживший супруг имеет право на половину совместного нажитого.

Что нового поселке Усть-Донецкий? Важные новости на сайте!

Говорят, что в данное время уже не необходим телевизор, все важное и интересное давным-давно можно найти в интернете. А ведь все верно, сейчас даже бабушки и дедушки с радостью коротают время не у голубого экрана, как это было раньше, а с планшетом или смартфоном. Очевидно, что это гораздо удобней. Ну вот простой пример, вы хотите узнать, что важного произошло в любимом поселке Усть-Донецкий, а по телевизору одна политика. В интернете же запускаются тематические сайты, на которых собирается конкретная информация. Да что тут объяснять, сами посмотрите: новостной усть-донецк портал. Уже заглянули? Отлично, получается вы лично оценили что это.

Буквально вы получаете электронную газету с новостями, которые вам самим очень интересны. Выложенные статьи удобно распределены по категориям и быстро можно найти спортивные новости, узнать о ДТП и даже встретить знакомых! Вообще, легко объяснить, зачем газеты и телевизор сейчас не в спросе. Газету еще приобрести надо, а информация в ней теряет вес, пока пока доберется до печати. В сети же все на расстоянии клика и совершенно бесплатно. Еще и возможностей значительно больше. Можно почитать комментарии, тут же поглядеть подробные фотографии, видеоролик. Мы взяли за пример Усть-Донецкий информационный портал не случайно. Он наглядно демонстрирует, что такие сайты необходимы людям, конкретно этот постоянно посещают сотни пользователей!

Подобные веб-сайты банально удобны в пользовании. Беда известных сайтов, это перегруженность и обилие рекламы. За цепляющими заголовками укрываются посредственные статьи, не несущие чего-то полезного. Люди всё чаще добавляют в закладки малоизвестные новостные порталы, наполнение на которых их устраивает. Неужели телевидение в своем изначальном виде сойдет на нет? Явно трудно сказать, но вероятнее всего просто изменится под потребности пользователя. Можно однозначно заявить, что телевидение станет интерактивным, это наблюдается уже сейчас. Можно будет не просто приспосабливаться под эфир, а подбирать интересующие новости или фильмы и смотреть когда хочется.

Календари с гравировкой: основные преимущества для компании!

Некоторые бизнесмены забывают или просто не понимают, что агрессивная и навязчивая рекламная информация не помогает увеличению продаж. А, совсем наоборот, формирует негативное отношение. В период информационного шума и высокой конкуренции все сложнее выделиться и продемонстрировать свои сильные стороны клиентам. Рекламная компания обязана быть эффективной, так как она стоит немало! Отличным примером станет продажа сувениров.

Без сомнений, вам когда-то вручали ручку на семинаре с эмблемой организатора или вкладывали магнитик в посылку с заказом. Основное преимущество данного сувенира в том, что он несет конкретную функцию и его не отправят в мусорку, как бумажную листовку. К тому же человек получит пусть небольшой, но презент. Это формирует приятные эмоции, которые инстинктивно ассоциируются с организацией, логотип которой нанесен.



Вариантов такого рода подарков много: ручки, календари, кружки, блокноты, футболки и пр. Очень многие не рассматривают сувениры, так как выходит довольно недешево и будто бы это деньги на ветер. На самом же деле любые сувениры имеют долговременный эффект. Только задумайтесь, что где-то на холодильнике висит магнит с телефоном вашей компании или на столе стоит ваша кружка. Такого рода рекламу увидят много людей и при надобности обязательно обратятся. Со временем бренд запоминается, клиент ему инстинктивно доверяет.

Где можно будет заказать сувениры? Если интересует изготовление ежедневников, обратитесь в промосувенир.рф. Достаточно изучить портфолио, чтобы увидеть, по какой причине очень многие делают заказ только тут. Если коротко, то достаточно быстро, недорого и качественно. Сувениры преподносят не только потенциальным покупателям. Дорогие сувениры вручают деловым партнерам и работникам. Тут работает такой же эффект: подарок порождает положительные эмоции. А, соответственно, сотрудник усердней трудится, а партнёр быстрее подписывает важный договор.

Стабилизация почв: суть, варианты, назначение

Стабилизация (укрепление) почв – комплекс мероприятий, которые направлены на фиксирование положения грунтового массива с помощью искусственного изменения его физико-механических свойств. Ситуаций, когда строителям нужно найти во Всемирной Паутине монолитная стена в грунте и её альтернативы и нечто схожее, немало. Стабилизация почвы потребуется при сооружении промышленных и гражданских построек, в гидротехническом, подземном, дорожном строительстве, в горнодобывающем секторе. Посредством такой процедуры усиливают подземные основания конструкций, предупреждают повреждения горных выработок, тоннелей, склонов, укрепляют стенок котлованов и откосы дорожного полотна. Она поможет защищать каменные и бетонные фундаменты от агрессивного влияния влаги, бороться с притоками вод там, где они вредны, создавать узлы гидротехнических сооружений. Укрепление делает почву более плотной и менее пучинистой, выводит из грунтов связанную воду, увеличивает несущие возможности различных опор, свай, анкерных узлов.

Суть процедуры заключается в нагнетании в грунт разнообразных вяжущих составов, а также во влиянии на грунтовой массив электрическим током, охлаждением и нагреванием. Вяжущие материалы – это порошкообразные, пастообразные и жидкие составы, превращающиеся в твердое тело от реакции с реагентами-отвердителями или водой. Самым распространенным их вариантом можно считать водно-цементные смеси с присадками в виде песка, измельченного шлака, золы или в чистом виде. Для закрепления грунтов применяются жидкое стекло (силикат натрия), водные глинистые суспензии, расплав битума или его водная эмульсия. Широко применяются и несколько синтетических смол: эпоксидные, формальдегидные, полиуретановые, полиакриловые и так далее. Зависимо от используемого материала меняется наименование техники закрепления грунтов: цементация, силикатизация, битумизация, глинизация, смолизация.

точный метод выбирается по строению грунта. Стабилизация трещиноватых скалистых грунтов производится битумизацией, глинизацией или цементацией, песчаных – смолизацией или силикатизацией. Влагонасыщенные глинистые грунты и плывуны укрепляют электрохимическим методом, а слабые – принудительной заморозкой.

Скачать горячие хиты и премьеры песен 2021 года в mp3

Уже вышел альбом артистов HammAli, Navai «Когда хорошему человеку плохо» на сайте https://mp3by.net/pesni-2021/1897-hammali-navai-kogda-horoshemu-cheloveku-ploho-albom.html. Слушайте песни онлайн, скачивайте на ПК и телефон по одному клику бесплатно.

Посещение виртуального казино: комфортно, удобно и интересно

Посещение онлайн казино – подобный досуг является очень популярным сегодня. Достоинства такого игрового клуба перед обычным несомненны: играть тут комфортно и удобно, можно «зависнуть» круглосуточно. Ассортимент слот-машин шикарен – ни в каком обычном игорном клубе нет такого их количества: сотни и сотни слот-машин. В их числе – самые новые с оригинальной графикой, бонусными играми и классические. А еще в числе причин, почему игроки постоянно ищут в интернете бесплатные спины, – отличная картинка и качественное звучание, которые создают ощущение пребывания в реальном казино.

этим преимущества заведений не ограничены. Сегодня зайти в интернет-казино можно не только с компьютера. Поставьте соответствующее приложение на мобильный телефон или планшет и испытайте удачу на любом слоте находясь в дорожной пробке в такси, в деловых поездках и в путешествиях, по дороге в офис, в обеденный перерыв. Также здесь возможно играть в в демонстрационном режиме, не тратя «живые» средства, получая тренировочные кредиты. Это отличный способ подробно изучить заинтересовавшие игровые слоты и наметить победные стратегии.

О подобной востребованности своего творения даже не думали авторы первого интернет-казино. Впервые такое решение было создано в 1994 году силами английской компании Microgaming. Уже через пару лет в мире было зарегистрировано более 15 виртуальных игорных клубов. Их востребованность стала заметно возрастать в 1998-м году, когда в них изменились правила выплаты выигрышей и начал практиковаться прогрессивный джек-пот.

В наши дни в глобальной сети насчитывается свыше 15000 игровых клубов. Самые крупные поставщики отрасли интернет гемблинга – компании Cryptologic, Playtech и Microgaming. Они являются ключевыми поставщиками онлайн-слотов, их решения использует большинство онлайн игорных площадок. Гарантом честности онлайн азартных выступает ведущий аудитор PwC.

Алмазное сверление (бурение): кто и как его придумал?

Алмазное сверление необходимо во многих областях промышленности и при домашнем ремонте. Добыча полезных ископаемых, взятие образцов минералов и проб бетона в монолитных конструкциях, геологические исследования – вот неполный список отраслей, где может потребоваться такая процедура. Наиболее широко бурение (сверление) алмазным инструментом распространено на стройплощадках. При помощи его изготавливают технологические отверстия при прокладке разных типов коммуникаций. Иногда только лишь алмазным бурением можно проложить канал для сточных трубопроводов, электрической проводки и слаботочных линий, систем кондиционирования и вентиляции, водоснабжения и отопления. А еще с помощью подобной операции режут проемы разного назначения (в том числе для окон и дверей) в кирпичных или бетонных несущих перекрытиях и стенах, выполняют ниши и иные конструктивы.

Операция представляет собой традиционное вращательное сверление, но с важным отличием – используется инструмент, армированный пылью алмаза. Но решив воспользоваться услугой бурения алмазными инструментами и найдя нужную организацию, например, тут: Алмазная резка, думает ли кто-то, как все началось?

первое алмазное сверло было разработано в 1860-х годах часовщиком из Швейцарии Георгом Лешо, который предложил армировать инструмент для сверления алмазами. Изобретенные им буры впоследствии использовались для бурения пород при строительстве туннеля Мон-Сени – крупного железнодорожного туннеля в Альпийских горах, соединившего Франции и Италию. Инструмент позволил серьезно повысить производительность работ по прокладке. Через пару лет он стал широко использоваться при разведке месторождений ископаемых, в строительстве, в добывающей отрасли. В середине 20-го столетия в мире начали производить искусственные алмазы, и технология обрела наиболее широкое распространение.